Introdução
Benefícios Da Humanização Do Atendimento
A organização hospitalar no Brasil
Humanização da assistência hospitalar
Os 5 passos da humanização no cuidado da saúde
Avanços e Desafios do SUS
Exemplos de experiências de humanização na área da saúde
A humanização do trabalhador para a humanização do cuidado
Princípios básicos
O Voluntariado Nos Serviços De Saúde
Grupos de Trabalho de Humanização
Parâmetros de humanização
Bibliografia